 |
Kategorije |
 |
|
 |
Brza Pretraga |
|
|
|
Proizvođači |
|
|
|
|
|
Informacije |
|
|
|
Uvjeti poslovanja |
 |
|
|
NARUDŽBA PROIZVODA
Proizvode možete naručiti preko web shopa, maila, telefona, faxa ili u našim trgovinama.
Nakon zaprimanja narudžbe šaljemo Vam ponudu po kojoj možete izvršiti uplatu.
Ponuđena ponuda se odnosi na gotovinsko ili virmansko plaćanje u punom iznosu.
U slučaju da naručeni proizvod nemamo na lageru može se izvršiti i uplata samo avansa (ne manjeg od 30% iznosa ponude), ali u tom slučaju gotovinski popust se smanjuje za 5% popusta. Zadržavamo pravo da slike i specifikacije proizvoda nisu 100% identične.
ROKOVI ISPORUKE
Po izvršenoj uplati naručenu robu koju imamo na stanju predajemo na dostavu u roku od 24 sata,a najkasnije u roku od 3 radna dana.
Robu koju nemamo na stanju potrebno je čekati 3-45 radnih dana.
Ukoliko zbog nekog razloga nismo u mogućnosti izvršiti isporuku naručene robe biti ćete obaviješteni u najkraćem roku te Vam eventualno ponuditi istu robu drugog proizvođača ili sličnu robu drugog proizvođača istih karakteristika, koju možete a i ne morate prihvatiti.
U slučaju ne mogućnosti isporuke proizvoda i neprihvaćanja zamjenskog proizvoda izvršiti ćemo Vam povrat novaca.
U roku od 45 radnih dana narudžbu nije moguće stornirati, ali ako iz nekog razloga nismo u mogućnosti isporučiti naručenu robu unutar tih 45 radnih dana, tada je po isteku tih 45 dana moguće odustati od narudžbe i dobiti povrat novaca. Novac se vraća beskamatno i na način na koji je uplaćen u roku od najkasnije 7 radnih dana.
Isto tako ukoliko kupac ne podigne robu u roku od 45 dana od obavijesti o dospijeću zaključuje se da je kupac odustao od kupnje te se ista roba daje na daljnju prodaju bez povrata avansa.
NAČINI PLAĆANJA I CIJENE
U trgovinama Autoprocentra možete koristiti sljedeće načine plaćanja: gotovina, kreditne kartice,obročna plaćanja preko kreditnih kartica te potrošačke kredite PBZ, Zagrebačke i Međimurske banke.
Kod slanja robe na kućnu adresu i kupnje preko web shopa prakticira se plaćanje po ponudi,to znači da po zaprimanju Vaše narudžbe šaljemo ponudu koju trebate uplatiti prije slanja robe.
Uplatu možete izvršiti na šalterima bilo koje banke, zap-a, pošte ili preko internet plaćanja.
Kopiju uplate možete nam povratno poslati kako bismo ubrzali proces narudžbe i slanje robe.
Ukoliko je u međuvremenu došlo do promjene cijene na tržištu (na više ili manje) , važeće su one cijene koje smo Vam poslali u ponudi a vrijede do isteka ponude ili isporuke naručene robe.
SLANJE ROBE
Svu robu je moguće poslati u bilo koji dio Hrvatske. Roba se šalje na račun kupca i nije sadržana u cijeni proizvoda.
Robu šaljemo putem City Ex-a , a cijena dostave određuje se prema težini i volumenu pošiljke.
Vi1e informacija o cijenama slanja po1iljaka pogledajte ovdje .
REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
. isporuka robe koja nije naručena
. isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.
Prilikom preuzimanja robe trebate provjeriti točnu vrijednost , količinu i neoštećenost isporučene robe.
Svi proizvodi moraju biti u originalnoj tvorničkoj ambalaži neotvarani i neoštećeni. Svojim potpisom kod preuzimanja robe potvrđujete točnost isporuke te preuzimanje proizvoda i popratne dokumentacije (računa,deklaracije,garancije, uputstva..).
Ako je oštećenje prouzročeno prilikom transporta takav proizvod reklamirajte kod dostavne službe, a u svakom slučaju obavijestite i nas.
Kod preuzimanja robe od dostavljača, molimo da odmah uz njegovo prisustvo prekontrolirate kvalitetu i kvantitetu pošiljke i u slučaju vidljivih nedostataka odmah reklamirate dostavu i načinite zapisnik, jer dostavne službe Vaš potpis tretiraju kao:
"vlastoručnim potpisom potvrđujete da ste pošiljku zaprimili u ispravnom stanju...." tako da pravo na naknadnu reklamaciju na dostavu nemate !
Ukoliko je nedostatak posljedica tvorničke greške isporučit ćemo Vam novi proizvod bez ikakvih dodatnih troškova u najkraćem mogućem roku..
Ukoliko je oštećenje nastalo nepravilnim korištenjem ili rukovanjem s vaše strane troškove zamjene, dostave i ostale manipulativne troškove snosite u cijelosti.
U slučaju da roba ima vidljive greške, robu možete reklamirati u roku od 7 dana od dana kupnje u tvorničkoj ambalaži i uz predočenje računa, osim žarulja, elektro robe i robe koje je oštećeno nepravilnim korištenjem ili rukovanjem.
Krivo naručena a ispravna roba i roba koja je univerzalna a zbog specifičnosti vozila ne radi, može se neoštećena,u originalnoj ambalaži i ako je u pitanju roba koja se drži na stanju, uz predočenje računa zamijeniti u roku od 7 dana od primitka za neku drugu robu iz našeg asortimana. Troškove zamjene snosi kupac.
Svi proizvodi moraju se reklamirati uz obrazac reklamacije koji možete "skinuti" na našoj internet stranice ili dobiti putem faxa. Reklamacije bez obrazca nećemo prihvaćati !
Pojedini proizvođači (Fk Automotive) ovjesa ne nude razvrstavanje opruga po osovinskome opterečenju, pa se može dogoditi da se lakša vozila ne spuste koliko je navedeno ili obrnuto (najčešče se radi o kubikaži motora). Kako se radi o ispravnim proizvodima, navedeni slučajevi ne ulaze u reklamacije.
Sve proizvode kupljene putem našeg Web Shopa možete reklamirati i direktno u Tuning shopu u Čakovcu, na adresi dr. Ivana Novaka 10, Čakovec.
Ovdje možete skinuti reklamacijski zapisnik, i tehničke upute i jamstva za farove, lampe i ovjes:
Tehničke upute i jamstva farovi i lampe
Obrazac za reklamaciju
Uvjeti i jamstva za ovjes
Zaprimanjem ponude te plaćanjem naručene robe (akontacija ili u cijelosti) ili potpisom potvrđujete da ste upoznati sa ovim uvjetima poslovanja Autoprocentar tuning shopa te ih suglasno prihvaćate. U slučaju nesporazuma pozivamo na iste uvjete u rješavanju eventualnog spora, a u slučaju nemogućnosti mirnog rješenja nadležna su mjerodavne službe u Čakovcu.
NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl. 8 Zakona o zaštiti potrošača (Narodne Novine br. 79/7. ispr. 79/9. 88/09) obavještavamo kupce da prigovore i utiske mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu :
AutoProCentar d.o.o.
dr. Ivana Novaka 10
40 000 Čakovec
ili na mail: tuning@autoprocentar.hr.
Odgovor u pisanom obliku dostavljamo najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. |
|
|
|
|
